Managementul conflictelor

Conflictul este un factor comun al vietii de zi cu zi - deci, si al vietii organizationale, loc unde conflictul se afla "la el acasa", avand nenumarate surse. Nerecunoasterea omniprezentei conflictului in organizatie inseamna refuzul de a recunoaste realitatea. Daca in actvitatea curenta, extra-organizationala, impactul social al conflictului nu este foarte mare, la nivel organizational ponderea acestuia este coplesitoare. Se spune ca un manager petrece cam 80% din timpul sau dezamorsand sau prevenind conflicte! Dar daca conflictele pot fi destructive, ele pot fi si constructive. Important pentru manageri nu este sa evite conflictele - ceea ce este imposibil - ci sa le gestioneze in asa fel incat acestea sa devina o oportunitate pentru crestere personala si pentru gasirea unor solutii mai bune pentru organizatie. Trainingul propus de noi are ca tinta manageii care au experienta conflictelor organizationale - si aici pot fi inclusi majoritatea lor! Va oferim un cadru conceptual si teoretic pentru intelegerea conflictelor intr-o organizatie si va folosim experienta personala pentru a pune sub semnul intrebarii solutiile folosite in mod curent. (durata: 3+1 zile; trainer: dr.Bogdan Serbanescu)