Abordarea oamenilor dificili

"Om dificil" este doar o perceptie: cineva care mie imi pare a fi dificil, altcuiva nu! De ce ne intelegem bine cu unii oameni si cu altii nu? Indiferent de acest lucru, in acest training se va defini acest "om dificil" si se vor invata tehnici, provenite din Analiza Tranzactionala si din Programarea Neuro-Lingvistica, de abordare a acestuia in asa fel incat eticheta sa dispara si, in primul rand, sa putem comunica cu el! Se vor discuta modalitati de comunicare a stilurilor de lucru individuale si a avantajelor/dezavantajelor lor, stilurile si canalele de comunicare individuale, pattern-urile de influentare si motivare a comunicarii cu oamenii dificili. (durata: 3+1 zile; trainer: dr.Bogdan Serbanescu)